Veelgestelde vragen

Prijzen en valuta

V. Zijn jullie prijzen inclusief btw?
A. Prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. Alle andere prijzen zijn exclusief lokale invoerrechten en belastingen, die worden toegepast zodra een zending jouw land bereikt, tenzij anders vermeld. Invoerrechten en belastingen kunnen tijdens specifieke promotieperiodes vervallen.

Gratis verzending op kleding en accessoires

V. Hoe ontvang ik gratis verzending op mijn bestelling?
A. Bestellingen van niet-afgeprijsde artikelen met een totaalbedrag van meer dan €150 of $150, verzonden naar Europa of de VS, komen in aanmerking voor gratis verzending. Gratis verzending geldt niet voor afgeprijsde artikelen en kan niet gecombineerd worden met andere promoties, combinaties of kortingen. Gratis verzending is niet beschikbaar voor fietsen, frames en art program-artikelen.

Uitverkocht

V. Wanneer komen producten weer op voorraad?
A. Zodra we een geschatte leverdatum weten, wordt deze op de productpagina vermeld.

V. Ik wil een product bestellen, maar ik kan het niet aan mijn winkelwagen toevoegen.
A. Als de optie om een artikel te selecteren niet beschikbaar is, betekent dit dat het product uitverkocht is. Gebruik de functie “E-mail mij wanneer beschikbaar” op de productpagina om op de hoogte te blijven.

Levering

V. Hoe lang duurt de levering?
A. We gebruiken expreskoeriers voor verzendingen wereldwijd, waaronder Italië, Europa en andere internationale bestemmingen.

V. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A. Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur na orderbevestiging verzonden.

V. Hoe worden producten verzonden?
A. Bestellingen worden verzonden via verschillende koeriers, afhankelijk van de gekozen service bij het afrekenen.

V. Wat zijn de verzendkosten naar mijn adres?
A. De verzendkosten worden weergegeven in je winkelwagen vóór het afrekenen.

Retourneren

V. Wat is jullie retourbeleid?
A. Je kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren, mits ze ongebruikt, ongewassen en in originele staat met verpakking zijn. Bekijk voor alle details ons Retour- & terugbetalingsbeleid.

V. Ik ben niet tevreden met het bestelde product. Wat kan ik doen?
A. Als het product ongebruikt en in nieuwstaat is, kun je het binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Zie ons Retour- & terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

V. Ik wil een product retourneren maar heb de originele verpakking niet meer.
A. Je mag artikelen in alternatieve verpakking retourneren, maar zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen.

V. Ik wil een artikel ruilen voor een andere maat, maar die maat is niet beschikbaar.
A. Als de maat niet beschikbaar is op de website, is deze uitverkocht. Je kunt het artikel retourneren voor een terugbetaling of ruilen voor een ander product. Is het ruilartikel duurder, dan betaal je het verschil bij; is het goedkoper, dan ontvang je het verschil terug. Neem voor hulp contact met ons op via storeonline@cinelli.it.

Producten en maten